Informação e apoio
Resolução de litígios
Coleção em preparação. As condições comerciais serão concluídas antes da abertura das encomendas.
Primeiro, fala connosco
Se houver um problema com uma encomenda, contacta a TRAZZO e indica o número da encomenda e o motivo do pedido. Procuraremos analisar a situação com a informação disponível, sem limitar o recurso aos mecanismos legais.
Resolução alternativa de litígios
Os consumidores podem recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios nos termos legalmente previstos. A entidade competente depende, entre outros fatores, do âmbito territorial e material do conflito. A identificação aplicável à TRAZZO será completada antes do início de vendas.
Informação oficial
Podes consultar a lista e os contactos das entidades reconhecidas no portal da Direção-Geral do Consumidor: consumidor.gov.pt. Esta página não anuncia uma adesão a um centro de arbitragem que ainda não tenha sido confirmada.
Reclamações
O acesso aplicável ao Livro de Reclamações será disponibilizado com a identificação legal da atividade. A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha foi descontinuada e não é apresentada como meio de reclamação ativo.