En Trazzo, ofrecemos contenidos y experiencias cuidadosamente desarrollados para promover el bienestar mental y emocional a través de la escritura creativa y la arteterapia. Nuestro compromiso es proporcionar una experiencia valiosa y significativa para todos nuestros usuarios. Para mantener la transparencia, presentamos a continuación nuestra Política de Reembolso:

Política de Reembolso

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1. Cursos de Escritura Creativa y Experiencias de Arteterapia

Todos los cursos de escritura creativa y experiencias de arteterapia ofrecidos por Trazzo se proporcionan en formato digital, ofreciendo acceso inmediato a los contenidos y actividades exclusivas.

Sin Reembolsos: Debido a la naturaleza digital y al acceso inmediato de los cursos y experiencias de arteterapia, no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones después de la compra. Recomendamos que lea detenidamente todas las descripciones y detalles antes de adquirir un curso o experiencia.

2. Suscripciones Mensuales

Trazzo ofrece suscripciones mensuales que brindan acceso continuo a contenidos exclusivos de escritura creativa, ejercicios de arteterapia y otras herramientas de bienestar.

Cancelación de Suscripción: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento después de la inscripción. La cancelación puede realizarse directamente desde tu cuenta de Trazzo.
Reembolso de Suscripción: La cancelación de la suscripción no genera reembolso por el período de facturación ya iniciado. Al cancelar, continuarás teniendo acceso a los servicios de Trazzo hasta el final del período de suscripción ya pagado, pero no se te cobrará en el próximo ciclo de pago.

3. Productos Promocionales o Paquetes de Suscripciones

Los productos adquiridos durante promociones o en paquetes de suscripciones están igualmente sujetos a esta Política de Reembolso. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones para compras realizadas bajo condiciones promocionales.

4. Excepciones y Consideraciones Especiales

Errores de Cobro: En casos excepcionales, como cobros duplicados o errores en el procesamiento del pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente dentro de los 7 días hábiles a través del correo electrónico soporte@trazzo.com. Revisaremos el caso y, si corresponde, procederemos con el reembolso.

5. Procedimiento para Solicitud de Soporte

Para cualquier consulta relacionada con pagos, suscripciones o acceso a contenidos, ponte en contacto con el Soporte al Cliente de Trazzo a través del correo electrónico soporte@trazzo.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y garantizarte la mejor experiencia.

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240), los clientes pueden ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar la solicitud, el cliente deberá contactarnos a través de uno de nuestros canales oficiales:

Chat en el sitio web (www.trazzo.art)
Mensaje directo en nuestras redes sociales (@TrazzoStudio3D)
Correo electrónico: soporte@trazzo.art

El derecho de arrepentimiento se aplicará únicamente a productos en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios (si corresponde).

Excepciones al derecho de arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos, conforme a la legislación vigente:

Productos personalizados o impresos bajo pedido del cliente.
Impresiones 3D con especificaciones de color, tamaño o diseño a medida.
Archivos digitales o modelos 3D descargables.
Productos en oferta o con descuentos finales (marcados como “Venta Final” o “Liquidación”).
Productos abiertos o usados que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser revendidos.

Si se devuelve un producto que no cumple con estas condiciones, el reembolso será rechazado y el cliente deberá hacerse cargo del costo del reenvío.